Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy Galeria Płytek działa pod adresem: https://galeriaplytek.com.

Sprzedawcą jest: F.H.U. Pisarski, Piotr Pisarski, jednoosobowa działalność gospodarcza.

Adres siedziby oraz adres do doręczeń: ul. Braci Kobylańskich 41, 26-340 Drzewica, województwo łódzkie.

Numer NIP: 7991455193. Numer REGON: 100616583.

Oznaczenie wpisu rejestrowego: wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Wysokość kapitału zakładowego, jeżeli sprzedawca jest spółką kapitałową: nie dotyczy, sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą.

Adres poczty elektronicznej: sklep.galeriaplytek@gmail.com.

Numer telefonu: 881 961 901. Godziny dyżuru telefonicznego: od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 17:00. W niedziele sklep nie pracuje.

Sprzedawca prowadzi cztery salony stacjonarne na terenie Polski. Aktualne adresy, telefony i godziny otwarcia są na stronie /kontakt/.

Sklep wysyła towar wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłki zagranicznej nie ma.

Językiem umowy i komunikacji ze sklepem jest język polski.

Definicje

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu albo zawiera umowę sprzedaży.

Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Przedsiębiorca: klient prowadzący działalność gospodarczą, który nie jest konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Towar: płytki ceramiczne, gres, glazura, płyty tarasowe oraz inne produkty oferowane w sklepie.

Dni robocze: poniedziałek do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. Konto klienta i zakup bez konta

Zamówienie można złożyć na dwa sposoby.

Pierwszy sposób: zakup bez konta. Klient podaje w kasie dane potrzebne do realizacji zamówienia i nie zakłada konta.

Drugi sposób: zakup z kontem. Konto można założyć w kasie podczas składania zamówienia albo wcześniej na stronie konta klienta.

Konto pozwala przeglądać historię zamówień, adresy i dane do dokumentu sprzedaży.

Założenie konta nie jest warunkiem zawarcia umowy.

Klient odpowiada za prawdziwość danych podanych przy zamówieniu i przy rejestracji.

Hasło do konta jest poufne. O utracie dostępu do konta należy zawiadomić sprzedawcę.

§ 3. Prezentacja towarów, ceny i minimalne ilości

Informacje o towarach na stronach sklepu są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny towarów są cenami brutto w złotych polskich. Ceny zawierają podatek VAT.

W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru sklep podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Podstawa: art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

Jeżeli towar jest w ofercie krócej niż 30 dni, sklep podaje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. Podstawa: art. 4 ust. 3 tej ustawy.

Wyniki wyszukiwania w katalogu sklepu są domyślnie układane według trafności dopasowania do zapytania, a listy kategorii według daty dodania towaru. Kupujący może zmienić kryterium, wybierając sortowanie po cenie albo po nazwie. Sklep nie pobiera od nikogo opłat za wyższą pozycję towaru na liście.

Sprzedaż płytek odbywa się wyłącznie na pełne opakowania fabryczne.

Na karcie towaru jest cena za metr kwadratowy oraz cena za pełne opakowanie.

Minimalna ilość zamówienia to jedno pełne opakowanie. Przy wybranych modelach minimum może być wyższe. Wyższe minimum wynika z wymogów logistycznych producenta i jest podane na karcie towaru.

Koszyk przelicza metry kwadratowe na pełną liczbę opakowań. Wynik jest zaokrąglany w górę.

Zwrot części opakowania albo zwrot ilości mniejszej niż pełne opakowanie podlega zasadom z § 9.

§ 4. Różnice odcienia, tonacji i partii produkcyjnej

Płytki ceramiczne powstają w procesie wypału. Ten sam model z dwóch partii produkcyjnych może mieć inny odcień (tonację) i inny wymiar rzeczywisty (kaliber).

Takie różnice są cechą ceramiki budowlanej. Mieszczą się w tolerancjach podawanych przez producentów.

Klient powinien zamówić w jednym zamówieniu pełną ilość potrzebną na inwestycję, z zapasem na docinki. Typowy zapas to od 10 do 15 procent.

Dokupienie towaru później może oznaczać inną partię. Inna partia może być widocznie inna kolorystycznie albo wymiarowo.

Różnica odcienia albo kalibru między partiami, o której klient został pouczony przed zakupem, sama w sobie nie jest brakiem zgodności towaru z umową.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

Zamówienia składa się przez stronę sklepu przez całą dobę.

Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka oraz czynny adres poczty elektronicznej.

Proces zakupu obejmuje: dodanie opakowań do koszyka, wybór sposobu dostawy albo odbioru, podanie danych, wybór płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Przycisk potwierdzenia jest oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty, zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta.

Po złożeniu zamówienia klient dostaje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy sprzedawca wyśle wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w terminie trzydziestu dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

Towar z magazynu własnego sprzedawca wysyła po zaksięgowaniu wpłaty, a towar sprowadzany od producenta po dostawie do magazynu sprzedawcy.

Przybliżony termin jest podany przy towarze.

§ 6. Płatności i faktury

W sklepie są dostępne następujące sposoby zapłaty:

1. Płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24: BLIK, szybki przelew bankowy oraz płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard). Metody dostępne w danej chwili sklep pokazuje w kasie przy składaniu zamówienia. Operatorem płatności online jest PayPro Spółka Akcyjna, prowadząca serwis Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł wpłacony w całości, krajowa instytucja płatnicza wpisana do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP24/2014. Dane karty kupujący podaje bezpośrednio operatorowi płatności, sprzedawca ich nie otrzymuje.

2. Przelew bankowy (tradycyjny) na rachunek sprzedawcy: PKO Bank Polski, PL37 1020 3916 0000 0502 0317 8985. Dane do przelewu kupujący dostaje na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w wiadomości e-mail.

Zamówienie opłacane online (BLIK-iem, szybkim przelewem albo kartą płatniczą), którego płatność nie zostanie dokończona, może zostać anulowane po 60 minutach. Na wpłatę przelewem bankowym sprzedawca czeka 7 dni od złożenia zamówienia; po tym terminie zamówienie zostaje anulowane.

Kupujący może anulować zamówienie w swoim koncie, dopóki nie rozpocznie się jego realizacja (status „W trakcie realizacji”). Jeżeli przed anulowaniem wpłata została już wysłana, sprzedawca ją zwraca.

Sklep nie przyjmuje zapłaty za pobraniem. Paleta jedzie po opłaceniu zamówienia. Wynika to z zasad rozliczeń ze spedycją paletową.

Zamówienie na firmę (podanie NIP w kasie) nie jest automatycznym wystawieniem faktury.

Fakturę VAT sprzedawca wystawia po sprawdzeniu podanych danych rejestrowych.

Fakturę w pliku PDF sprzedawca wysyła na adres poczty elektronicznej klienta po przygotowaniu wysyłki albo odbioru.

Do zamówienia bez danych firmy sprzedawca wystawia paragon fiskalny albo fakturę, zgodnie z żądaniem klienta i przepisami o kasach.

§ 7. Dostawa paletowa i odbiór osobisty

Dostawa paletowa bez wniesienia i bez rozładunku

Przesyłki płytek jadą spedycją paletową. Kurier nie wnosi towaru. Kurier nie rozładowuje palety ręcznie.

Towar dostarczany jest przesyłką paletową przez zawodowego przewoźnika, z którym sprzedawca współpracuje. Sprzedawca może korzystać z usług różnych przewoźników, zależnie od gabarytu przesyłki i miejsca dostawy.

Samochód ma windę. Kierowca zdejmuje paletę na utwardzone podłoże przy posesji, o ile dojazd jest możliwy.

Wniesienie do budynku, rozładunek kartonów z palety i dalszy transport leżą po stronie kupującego.

Każdy model to osobna przesyłka. Modele mogą jechać z różnych magazynów albo od różnych producentów. Koszt dostawy liczy się osobno dla każdej pozycji i sumuje w koszyku.

Koszt dostawy zależy od wagi i nośnika paletowego. Kwota jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Darmowej dostawy nie ma.

Samochód powyżej 3,5 tony i obowiązek uprzedzenia

Dostawa odbywa się samochodem o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 tony.

Klient ma obowiązek zapewnić dojazd utwardzoną drogą bez zakazu tonażowego.

Klient ma obowiązek uprzedzić sprzedawcę przed złożeniem zamówienia, jeżeli pod adresem dostawy jest zakaz wjazdu powyżej 3,5 tony, wąski wjazd, brak utwardzenia albo inna przeszkoda.

Uprzedzenie wpisuje się w polu uwag do zamówienia.

Brak uprzedzenia może uniemożliwić rozładunek przy posesji. Sprzedawca uzgadnia wtedy z odbiorcą rozładunek w najbliższym miejscu, do którego kierowca może bezpiecznie dojechać. Dopiero gdy takie rozładowanie również nie jest możliwe i dostawa z tej przyczyny nie dochodzi do skutku, stosuje się zasadę rozliczenia kosztów opisaną niżej.

Kupujący ma obowiązek podać przy zamówieniu informacje potrzebne do dojazdu samochodu ciężarowego, w szczególności o zakazie wjazdu pojazdów powyżej 3,5 tony, wąskim wjeździe, braku utwardzonej drogi albo prowadzonym remoncie. Miejscem na te informacje jest pole uwag w formularzu zamówienia.

Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku dlatego, że kupujący takiej informacji nie podał, koszt drugiej próby dostawy, przepakowania towaru albo dowozu mniejszym pojazdem ponosi kupujący. Sprzedawca przed obciążeniem podaje kupującemu wysokość tego kosztu i uzgadnia z nim dalszy sposób dostarczenia towaru.

Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których dostawa nie doszła do skutku z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy albo przewoźnika.

Przy odbiorze palety zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego przesyłki w obecności kierowcy. Przy uszkodzonej folii, taśmie albo widocznych pęknięciach warto spisać protokół szkody na formularzu przewoźnika i zrobić zdjęcia ładunku na palecie. Sprawdzenie przesyłki nie jest obowiązkiem konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta, a brak protokołu nie odbiera prawa do reklamacji.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty nie jest zwykłym punktem odbioru z pełnym asortymentem.

Odbiór osobisty jest możliwy tylko po wcześniejszym kontakcie telefonicznym albo mailowym i po potwierdzeniu, że towar jest gotowy w wskazanym salonie.

Salony nie trzymają na stanie wszystkich modeli z oferty internetowej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Podstawa: art. 27 ust. 1 w związku z art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Przedsiębiorcy w rozumieniu § 1 prawo odstąpienia z ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje.

Od kiedy liczy się 14 dni

Dla umowy, w której sprzedawca wydaje towar, termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez klienta albo przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Podstawa: art. 28 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli zamówienie obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, ostatniej partii albo ostatniej części. Podstawa: art. 28 pkt 1 lit. a ustawy o prawach konsumenta.

W tym sklepie każdy model jedzie osobną paletą. Przy kilku modelach w jednym zamówieniu 14 dni na odstąpienie liczy się od odbioru ostatniej palety z tego zamówienia.

Jak złożyć oświadczenie i kiedy odesłać towar

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Podstawa: art. 30 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Oświadczenie można złożyć na wzorze z załącznika do tego regulaminu. Wzór nie jest obowiązkowy. Podstawa: art. 30 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Zalecamy złożenie oświadczenia o odstąpieniu formularzem na koncie klienta, w zakładce Reklamacje/Zwroty. Numer zgłoszenia nadaje sklep (prefiks ZWR), a potwierdzenie idzie mailem. Oświadczenie można też wysłać na adres e-mail: sklep.galeriaplytek@gmail.com albo listem na adres siedziby sprzedawcy.

Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem tych 14 dni. Podstawa: art. 34 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Adres, na który należy odesłać towar, sprzedawca podaje indywidualnie przy każdym zwrocie, w potwierdzeniu zgłoszenia. Towar może wracać do różnych lokalizacji, zależnie od tego, skąd był wysłany, więc prosimy nie odsyłać przesyłki bez wcześniejszego uzgodnienia adresu.

Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Podstawa: art. 32 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Zwrot idzie tym samym sposobem zapłaty, którego użył klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób bez kosztów dla siebie. Podstawa: art. 32 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli klient wybrał dostawę droższą niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, sklep zwraca koszt najtańszego zwykłego sposobu. Podstawa: art. 33 ustawy o prawach konsumenta. W tym sklepie jedynym sposobem wysyłki płytek jest spedycja paletowa, więc zwracany jest naliczony koszt tej dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Podstawa: art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.

Koszty zwrotu palety

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Podstawa: art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Płytek nie da się odesłać zwykłą przesyłką pocztową. Zwrot wymaga palety i spedycji.

Szacunkowy koszt zwrotu jednej palety wynosi od 150 zł do 350 zł brutto. Kwota zależy od wagi, nośnika i odległości. To koszt, który ponosi kupujący.

Klient odpowiada za prawidłowe ułożenie i owinięcie palety folią stretch.

Jeżeli sprzedawca nie poinformowałby o koszcie zwrotu towaru, którego nie da się odesłać pocztą, klient tego kosztu by nie ponosił. Podstawa: art. 23 w związku z art. 12 ust. 1 pkt 10 ustawy o prawach konsumenta. Ten regulamin stanowi taką informację.

Brak pouczenia o odstąpieniu

Jeżeli konsument nie został pouczony o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia, w którym upłynąłby zwykły termin 14 dni. Podstawa: art. 29 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Ten regulamin, wzór formularza oraz informacja w kasie przed złożeniem zamówienia stanowią pouczenie wymagane art. 12 ust. 1 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

W ofercie sklepu nie ma obecnie towarów wykonywanych według specyfikacji konsumenta, w szczególności płytek ciętych na wymiar ani elementów robionych na indywidualne zamówienie. To wyłączenie nie ma więc zastosowania do towarów kupowanych w tym sklepie. Gdyby taka pozycja pojawiła się w ofercie, informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia stanie na jej karcie przed zakupem.

Sam fakt, że model katalogowy jest sprowadzany od producenta pod konkretne zamówienie, nie wystarcza do zastosowania art. 38 ust. 1 pkt 3. Towar prefabrykowany z oferty sklepu podlega odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje także, gdy towar po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, na przykład po przyklejeniu i zafugowaniu płytek. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 6 ustawy o prawach konsumenta.

Sam fakt otwarcia opakowania fabrycznego nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy dotyczącej płytek z oferty katalogowej.

§ 9. Stan zwracanego towaru i niepełne opakowanie

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Podstawa: art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

Trwały montaż, przycięcie albo zafugowanie płytek zwykle oznacza utratę wartości handlowej. W takim wypadku sprzedawca może potrącić równowartość zmniejszenia wartości, a nie odmówić przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu, o ile nie zachodzi wyłączenie z art. 38 ust. 1 pkt 6.

Sklep sprzedaje wyłącznie pełne opakowania fabryczne.

Otwarcie opakowania nie odbiera prawa odstąpienia. Sprzedawca przyjmuje odstąpienie także wtedy, gdy opakowanie zostało otwarte albo jest niekompletne. Za brakujące sztuki oraz za zmniejszenie wartości towaru sprzedawca potrąca odpowiednią kwotę na podstawie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta i pisemnie wyjaśnia kupującemu jej wysokość.

§ 10. Reklamacje. Brak zgodności towaru z umową

Wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Do tych umów nie stosuje się rękojmi z Kodeksu cywilnego. Podstawa: art. 43a ust. 1 oraz art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Odpowiedzialność trwa dwa lata od dostarczenia towaru. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym czasie istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej. Podstawa: art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Koszty naprawy albo wymiany, w tym przewóz, ponosi sprzedawca. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt. Podstawa: art. 43d ust. 1, 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli towar został zamontowany zanim ujawnił się brak zgodności, sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie albo wymianie, albo zleca te czynności na swój koszt. Podstawa: art. 43d ust. 6 ustawy o prawach konsumenta.

Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy z tytułu braku zgodności przysługuje w przypadkach z art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Przy istotnym braku zgodności konsument nie musi najpierw żądać naprawy albo wymiany. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Podstawa: art. 43e ust. 1 pkt 4 i ust. 4.

Przy odstąpieniu z art. 43e klient zwraca towar na koszt sprzedawcy. Podstawa: art. 43e ust. 6 ustawy o prawach konsumenta. To jest inny koszt niż koszt zwrotu przy odstąpieniu bez podania przyczyny z § 8.

Jak zgłosić reklamację

Zalecaną drogą jest formularz na koncie klienta, w zakładce Reklamacje/Zwroty. Numer zgłoszenia nadaje sklep (prefiks REK), a potwierdzenie idzie mailem. Zgłoszenie można też wysłać na adres e-mail: sklep.galeriaplytek@gmail.com albo listem na adres sprzedawcy.

Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia albo faktury, opis wady, datę zauważenia, żądanie oraz zdjęcia wady. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Przed montażem klient powinien sprawdzić odcień, kaliber i powierzchnię. Ułożenie płytek z wadą widoczną gołym okiem przed montażem może zwiększyć szkodę, której naprawienia klient się potem domaga.

Sprawdzenie przed montażem nie odbiera uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca nie może uzależnić przyjęcia reklamacji od tego, czy producent uzna zgłoszenie.

Termin odpowiedzi. Czy dotyczy firmy

Na reklamację konsumenta sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź idzie na papierze albo innym trwałym nośniku. Podstawa: art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Art. 7a mówi o reklamacji konsumenta. Ustawowy skutek milczenia sprzedawcy nie obejmuje z mocy prawa reklamacji przedsiębiorcy, który nie jest konsumentem.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma uprawnienia z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta. Art. 7aa nie przenosi na niego art. 7a z rozdziału 1. Skutek milczenia z art. 7a ust. 2 dotyczy więc reklamacji konsumenta.

Reklamację przedsiębiorcy sprzedawca rozpatruje w terminie wynikającym z umowy i z przepisów o rękojmi w Kodeksie cywilnym, jeżeli rękojmia nie została wyłączona zgodnie z § 13.

§ 11. Opinie o towarach

Sklep nie publikuje opinii o towarach. Jeżeli uruchomi publikację opinii, przed uruchomieniem opisze w regulaminie, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła towar.

§ 12. Zgłaszanie nielegalnych treści

Punkt kontaktowy do spraw objętych rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) to adres e-mail: sklep.galeriaplytek@gmail.com. Komunikacja w tym punkcie odbywa się w języku polskim.

Każda osoba może zgłosić treść opublikowaną w sklepie, którą uważa za nielegalną. Sklep nie prowadzi dziś opinii ani komentarzy, więc zgłoszenie dotyczy opisów towarów, wpisów i materiałów zamieszczonych przez sprzedawcę.

Zgłoszenie powinno zawierać adres URL treści, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego, zgodnie z art. 16 rozporządzenia 2022/2065.

Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością i zawiadamia zgłaszającego o decyzji.

§ 13. Postanowienia dla przedsiębiorców

Ten paragraf dotyczy wyłącznie klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec takiego przedsiębiorcy zostaje wyłączona. Podstawa: art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli sprzedawca podstępnie zataił wadę. Podstawa: art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego.

Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty albo uszkodzenia.

Odpowiedzialność odszkodowawcza sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do ceny towaru i kosztu dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści przedsiębiorcy.

Spory z przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

Ten wybór sądu nie dotyczy konsumentów. Wobec konsumenta właściwość sądu wynika z przepisów postępowania cywilnego.

§ 14. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może zwrócić się do właściwego powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów.

Konsument może złożyć wniosek o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.

Wykaz unijnych podmiotów pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich publikuje Komisja Europejska pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. Podstawa: art. 1 i art. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228. Sklep nie odsyła do nieistniejącej platformy.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest sprzedawca.

Cele, podstawy, okresy przetwarzania i prawa osób opisuje Polityka prywatności pod adresem /polityka-prywatnosci/.

§ 16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane w sklepie podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie wiążących przepisów ochronnych państwa zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli takie przepisy mu przysługują.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych albo organizacyjnych. O zmianie sprzedawca powiadamia posiadaczy kont pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. W tym czasie posiadacz konta może wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta bez podania przyczyny. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.

Regulamin wchodzi w życie z dniem: 10 września 2026 roku.

Ostatnia zmiana: § 6 (operator płatności online), 30 września 2026 roku.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy klient chce odstąpić od umowy. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: F.H.U. Pisarski, Piotr Pisarski, ul. Braci Kobylańskich 41, 26-340 Drzewica, województwo łódzkie, adres e-mail: sklep.galeriaplytek@gmail.com.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pola poniżej nie należą do ustawowego wzoru. Klient może je wypełnić, żeby ułatwić zwrot płatności.

Numer zamówienia (nieobowiązkowo):

Numer rachunku do zwrotu płatności (nieobowiązkowo):