Pytania i odpowiedzi

Na całe opakowania. Płytki są pakowane fabrycznie i nie da się otworzyć kartonu, żeby wyjąć z niego trzy sztuki.

Metry przeliczasz w karcie towaru: wpisujesz, ile metrów potrzebujesz, a sklep pokazuje liczbę opakowań i zaokrągla ją w górę do pełnego kartonu. Działa to też w drugą stronę: zmiana liczby opakowań przelicza metry. Każdy model ma w karcie podane, ile metrów kwadratowych mieści jedno opakowanie.

W katalogu i w koszyku widzisz ceny brutto, czyli z podatkiem. Tyle płacisz. Kwotę netto i stawkę VAT pokazujemy dodatkowo w karcie towaru, pod ceną, żeby firma kupująca na fakturę nie musiała ich wyliczać.

Czas realizacji jest podany przy każdym modelu osobno, w karcie towaru pod formatką, bo różni się między modelami: część mamy w magazynie, część sprowadzamy od producenta. Spotkasz cztery określenia: od ręki, do tygodnia, do 3 tygodni oraz na zamówienie.

Gdy w koszyku są dwa modele o różnym czasie realizacji, każdy jedzie osobną przesyłką i nie czeka na drugi.

Tak, mamy cztery salony stacjonarne. Adresy, telefony i godziny otwarcia znajdziesz na stronie Cztery salony.

Nie każdy model leży w każdym salonie, więc zadzwoń przed przyjazdem i potwierdź, że akurat ten wzór jest na miejscu.

Koszt zależy od wagi zamówienia i formatu płytki, a nie od kwoty zakupu. O rodzaju palety decyduje format, o liczbie palet wyłącznie waga. Wysyłka paletowa zaczyna się od 150 zł. Drobnicę, na przykład listwy albo pojedyncze dekory, wozi kurier za 20 zł.

Pełną tabelę stawek znajdziesz na stronie Dostawa i płatność. Dokładną kwotę dla swojego zamówienia widzisz w koszyku, zanim przejdziesz do płatności.

Każdy model wysyłamy osobną przesyłką. Część towaru sprowadzamy od producentów, więc dwóch modeli nie da się ułożyć na wspólnej palecie. Koszt liczymy osobno dla każdej pozycji koszyka i sumujemy, a obie kwoty widać w koszyku, zanim przejdziesz do płatności.

Format 120 × 120 zawsze wymaga największej palety, także przy małym zamówieniu. Dlatego cztery opakowania takich płyt kosztują w transporcie więcej niż osiem opakowań formatu 60 × 60.

Kierowca zostawia paletę w wyznaczonym miejscu. Nie wnosimy płytek do środka, nie rozładowujemy palety i nie wjeżdżamy windą. Przygotuj miejsce przy posesji i kogoś do pomocy.

Paleta z płytkami waży kilkaset kilogramów, więc przygotuj miejsce przy posesji i kogoś do pomocy przy przenoszeniu opakowań.

Wyłącznie na terenie Polski. Nie mamy progu darmowej dostawy.

Zapłacisz: BLIK, Przelewy24, karta płatnicza i przelew bankowy (tradycyjny). Przy przelewie bankowym dane i numer zamówienia dostaniesz w potwierdzeniu. Nie wysyłamy za pobraniem.

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz „Chcę fakturę" i podaj NIP oraz dane firmy. Sklep sprawdza sumę kontrolną NIP-u od razu w formularzu, więc literówka nie przejdzie dalej.

Bez zaznaczenia tego pola wystawiamy paragon i nie da się go później zamienić na fakturę z NIP-em, bo NIP musi być na paragonie w chwili sprzedaży.

Masz 14 dni od odebrania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Przy dostawie w kilku paletach termin liczy się od ostatniej.

Zgłoszenie składasz formularzem na swoim koncie, w zakładce Reklamacje/Zwroty. Sklep nadaje numer zaczynający się od ZWR i wysyła potwierdzenie mailem, więc masz ślad zgłoszenia. Zasady i wyjątki opisuje strona Zwroty i reklamacje.

Zgłoś to tym samym formularzem na koncie, w zakładce Reklamacje/Zwroty. Reklamacja dostaje numer zaczynający się od REK.

Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia i to jest najszybsza droga: widać z nich, czy uszkodzenie powstało w transporcie, czy dotyczy samej płytki. Warto też sfotografować paletę przed rozpakowaniem, jeszcze przy kierowcy.

Na swoim koncie, w zakładce Zamówienia. Widzisz tam status, listę pozycji i liczbę przesyłek. O każdej zmianie statusu wysyłamy też maila.

Podaj numer zamówienia z potwierdzenia. Wtedy od razu widzimy, co zamówiłeś i w ilu przesyłkach to wysyłamy.